Baliemedewerker

Wat ga je doen? 

De baliemedewerker van Pakhuis de Zwijger is 1e aanspreekpunt voor bezoekers, leveranciers en gasten gedurende de dag/avond. Als baliemedewerker ben jij de schakel tussen de bezoekers, de organisatie en huurders, en zorg je ervoor dat mensen op een professionele en vriendelijke manier worden geholpen. In jouw rol werk je nauw samen met de receptiemedewerker, eventmanager, cafémanager, programmamakers, en heb je regelmatig contact met de andere baliemedewerkers die op andere dagen werken. Je rapporteert aan de personeelsplanner en werkt ook nauw samen met de floormanager.

In jouw rol: 

• Verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten bij binnenkomst

• Het verwijzen van bezoekers naar de juiste organisatie/afdeling en het aanmelden van de bezoeker bij desbetreffende organisatie/afdeling

• Fungeren als aanspreekpunt voor vragen van bezoekers

• De entree in een schone en gastvrije staat houden

• De telefoon aannemen, met vertrouwen informeren of iemand (niet) beschikbaar is en de beller doorverbinden of een terugbelverzoek doorgeven

• Het overzicht van inkomende en uitgaande leveringen beheren

• Jezelf op de hoogte houden van wat er tijdens je dienst in het gebouw gebeurt via de interne draaiboeken

• Belangrijke informatie via een digitaal logboek aan de andere baliemedewerkers doorgeven

• De gevonden voorwerpen beheren

Over Pakhuis de Zwijger 

Pakhuis de Zwijger is een progressief platform voor dialoog, creatie en transitie in Amsterdam. We maken ruim jaarlijks ruim 500 gratis toegankelijke programma’s over maatschappelijke thema’s zoals sociale rechtvaardigheid, creatieve industrie, duurzaamheid, economie en democratie. Dat doen wij veelal in samenwerking met partners, waaronder burgers, media, overheid, maatschappelijk middenveld, kennisinstellingen en bedrijven. Fysiek ontvangen we bezoekers op onze locatie aan de Piet Heinkade, online zenden we een groot deel van de programmering uit. Online werken wij hard aan het uitbreiden van onze online community via kanalen als TikTok, YouTube en Instagram. 

Wat breng je mee? 

• Ervaring in een professionele klantgerichte rol; 

• Sterke beheersing van de Nederlandse taal: zowel mondeling als schriftelijk; 

• Goede beheersing van de Engelse taal;

• Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden, oog voor detail en je denkt probleemoplossend; 

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling; 

• Assertief en kalm in conflictsituaties of bij het helpen van (verwarde) gasten;

• Ervaring met MS office en een ticketingsysteem is een pré; 

• Je bent proactief in het vinden/aanvragen van taken in rustige periodes; 

• Een positieve en praktische houding, met het vermogen om snel te schakelen bij ad-hoc situaties; 

• Je hebt affiniteit met de programma's en missie van Pakhuis de Zwijger.